1. Responsable
Kamachrono Inc. es responsable de los datos personales que posee. Se puede contactar con la persona responsable de la protección de datos personales a través de Soporte Kamachrono.
Contacto público: Soporte Kamachrono · kamachrono@gmail.com.
La dirección y el teléfono de la empresa no se publican en esta página. Si la ley exige comunicarlos para un contrato a distancia, se muestran únicamente en la etapa contractual pertinente.
2. Datos tratados
Según el servicio utilizado, Kamachrono puede tratar:
- identidad de la cuenta, dirección de correo y preferencias;
- detalles del pedido: tipo, juego, servidor, cantidad, personaje y estado;
- referencias de pago o cobro necesarias para la transacción y su conciliación;
- contenido de las solicitudes de soporte y datos de contacto para responder;
- preferencias y pruebas mínimas de consentimiento para avisos de reabastecimiento;
- registros de seguridad, incidentes, eventos administrativos y pruebas operativas necesarias.
Kamachrono no solicita contraseñas de cuentas de juego ni debe almacenarlas para gestionar el inventario.
3. Finalidades
Estos datos solo se utilizan para finalidades necesarias, entre ellas:
- crear, verificar, ejecutar y seguir un pedido;
- gestionar la cuenta del cliente y su seguridad;
- conciliar pagos y cobros de operaciones SELL;
- responder a solicitudes de soporte y resolver disputas;
- gestionar inventario, disponibilidad y operaciones sin revelar innecesariamente la identidad del cliente;
- enviar comunicaciones opcionales para las que el cliente haya dado su consentimiento;
- prevenir fraudes, investigar incidentes y cumplir obligaciones legales y contables.
4. Comunicaciones opcionales
Las notificaciones de reabastecimiento por correo o SMS están desactivadas por defecto y requieren el consentimiento explícito del cliente. El consentimiento puede retirarse. Las solicitudes de baja deben aplicarse sin demora injustificada y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.
5. Conservación
Kamachrono aplica un calendario de conservación que minimiza los datos. Cuando la información ya no sea necesaria y ninguna ley ni retención legítima exija conservarla, se destruirá de forma segura. La anonimización solo se utiliza cuando cumple los requisitos aplicables.
- Cuentas y perfiles: mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses después de su cierre; los elementos necesarios para respaldar una transacción siguen el plazo de conservación de esa transacción.
- Pedidos, presupuestos aceptados, pagos, cobros y pruebas financieras: seis años tras el cierre del ejercicio financiero correspondiente, o más si lo exige la ley.
- Tickets de soporte: 24 meses después de su cierre; los elementos necesarios para una disputa, una transacción o una obligación contable pueden conservarse con el expediente relacionado hasta el plazo aplicable.
- Pruebas de consentimiento para comunicaciones: durante su utilización y tres años después de retirarlo o de dejar de utilizarlo.
- Sesiones y seguridad habitual: las sesiones caducan técnicamente; los eventos ordinarios de seguridad se conservan como máximo 12 meses, salvo incidentes o investigaciones.
- Registro de incidentes de privacidad: al menos cinco años desde que se tenga conocimiento del incidente.
- Fraude y auditoría administrativa: 24 meses por defecto; cinco años por incidentes de privacidad; hasta seis años o hasta el final de una disputa cuando respalden una transacción, obligación fiscal o retención legal.
6. Acceso, rectificación, exportación y eliminación
Las solicitudes pueden enviarse a Soporte Kamachrono o a kamachrono@gmail.com. Kamachrono procura responder en un plazo de 30 días desde que recibe una solicitud verificable.
Para evitar comunicar datos a la persona equivocada, Kamachrono verifica la identidad de forma proporcional: sesión autenticada cuando esté disponible, correo verificado y, si hace falta, contexto de un pedido conocido. No debe exigirse por defecto un documento oficial de identidad cuando baste un método menos intrusivo.
Cerrar o eliminar una cuenta conlleva la eliminación de los datos que ya no sean necesarios. Las pruebas que deban conservarse por una transacción, obligaciones fiscales, fraude, un incidente, una disputa u otra obligación legal podrán aislarse y conservarse hasta el plazo correspondiente, en lugar de eliminarse inmediatamente.
7. Retenciones excepcionales
Una retención excepcional relacionada con fraude, disputas, obligaciones contables o solicitudes legales solo podrá decidirla la persona responsable de la protección de datos personales o la dirección de Kamachrono Inc. Debe documentarse, limitarse a lo necesario y levantarse cuando desaparezca su justificación.
8. Proveedores de servicios
Kamachrono no considera activa una integración deshabilitada. Cuando se utilice realmente un proveedor de pagos, correo, SMS, alojamiento u otra función necesaria, solo se le comunicarán los datos imprescindibles para ese servicio. Antes de activar transferencias fuera de Québec deberán evaluarse los requisitos aplicables.
9. Seguridad e incidentes
Kamachrono limita el acceso a los datos según las necesidades operativas y conserva pruebas de incidentes cuando corresponde. Ante un incidente que presente riesgo de perjuicio grave, se enviarán las notificaciones exigidas a las personas y autoridades pertinentes.
10. Cookies
El sitio actual utiliza los mecanismos esenciales para la sesión y la seguridad, además de una cookie de preferencia del idioma de visualización. Actualmente no se activan cookies analíticas ni publicitarias opcionales. Consulta la política de cookies.